GENERALE
In qualità di titolari del trattamento dei dati, abbiamo l'obbligo legale, ai sensi delle normative sul gioco d'azzardo, di trattare i dati personali dei giocatori al fine di consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.
Registrando un account giocatore sul sito web, confermi il tuo consenso alla presente Informativa sulla privacy. Se non accetti i termini della presente Informativa sulla privacy e non desideri fornirci le informazioni personali richieste, ti preghiamo di non utilizzare questo sito web.
Si prega di notare che la presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra l'utente e la Società. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche periodiche alla presente Informativa. Sebbene faremo del nostro meglio per comunicare tali modifiche, consigliamo di rivedere regolarmente la presente Informativa sulla privacy. L'uso continuato del sito web e/o dei suoi servizi costituirà il consenso dell'utente all'Informativa sulla privacy.
INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO
Le informazioni personali che potremmo richiedere di utilizzare e trattare includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
a) Qualsiasi informazione fornita dall'utente durante la compilazione dei moduli nelle pagine di registrazione dell'account, nonché qualsiasi altro dato inviato tramite il sito web o l'e-mail (ad esempio nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono);
b) La corrispondenza con noi tramite il sito web, e-mail, chat web o altri mezzi di comunicazione;
c) Tutta la cronologia delle transazioni dell'account del giocatore, sia che avvenga tramite il sito web o tramite altri mezzi di comunicazione;
d) Accessi al sito web e relativi dettagli, inclusi dati sul traffico, dati sulla posizione GeoIP, dati sul browser/dispositivo, weblog, registri delle attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;
e) Documenti e prove da noi ragionevolmente richiesti per verificare il tuo account, elaborare depositi o prelievi ed effettuare controlli antifrode (di nostra iniziativa o come richiesto dalla legislazione applicabile). Tali prove possono includere scansioni di passaporti, ricevute di pagamento, estratti conto bancari, ecc.
f) Partecipazioni a sondaggi o qualsiasi altra valutazione dei clienti che potremmo effettuare di volta in volta.
COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI
Trattiamo i dati personali che raccogliamo da voi al fine di fornirvi i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i vostri dati per i seguenti scopi:
a) Elaborazione delle vostre scommesse e transazioni. Ciò include l'utilizzo della carta di credito e dei sistemi di pagamento online;
b) Fornirvi i servizi di gioco e altri servizi accessori che richiedete dal nostro sito web;
c) Fornire assistenza clienti, ad esempio assistenza nella creazione e nella gestione del vostro account;
d) Identificare ed eseguire i necessari controlli di verifica;
e) Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali o fornire informazioni promozionali dai nostri partner commerciali, associati e affiliati selezionati (solo se i giocatori hanno espressamente acconsentito a ricevere tale materiale di marketing);
f) Adempiere alle responsabilità legali, compreso il rispetto delle leggi antiriciclaggio (AML) e di lotta al finanziamento del terrorismo (CFT);
g) Monitorare e indagare sulle transazioni allo scopo di prevenire frodi, abusi dei termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;
h) Analizzare le tendenze dei clienti attraverso valutazioni di studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria ed è sempre possibile scegliere di non partecipare);
i) Condurre ricerche e analisi statistiche sui dati aggregati.
COMUNICAZIONE DI MARKETING
A meno che non abbiate scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare le vostre informazioni personali, compreso il vostro indirizzo e-mail e numero di telefono, per inviarvi comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.
Se decidi di non ricevere più tali comunicazioni di marketing e pubblicitarie, puoi disattivare questa opzione nelle impostazioni del tuo account giocatore o contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Inoltre, ti ricordiamo che accettando qualsiasi premio o vincita da noi assegnati, acconsenti all'utilizzo del tuo nome e/o nickname per scopi pubblicitari e promozionali senza alcun compenso aggiuntivo, salvo nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge.
OTTENIMENTO DI INFORMAZIONI PERSONALI
Non raccoglieremo alcuna informazione personale su di te senza la tua conoscenza. Tuttavia, potremmo raccogliere automaticamente alcuni dati su di te qualora tu abbia fornito tali informazioni attraverso l'uso dei nostri servizi e attraverso le tue interazioni con noi.
Potremmo anche ricevere legalmente alcune informazioni personali da fornitori e prestatori di servizi online, come le società di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei servizi di fornitori terzi per fornire assistenza tecnica, al fine di elaborare le transazioni online dell'utente e reperire contenuti di gioco.
Si prega di comprendere che potremmo avere accesso a qualsiasi informazione fornita dall'utente a tali fornitori, prestatori di servizi e servizi di e-commerce di terzi. Vi assicuriamo che utilizzeremo e proteggeremo tutte le informazioni personali così ottenute, come stabilito nella presente Informativa. Qualsiasi informazione fornita dall'utente sarà divulgata a terzi esterni alla Società solo in conformità con la presente Informativa sulla privacy e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con i fornitori di servizi terzi proteggano sempre le informazioni private dell'utente.
DESTINATARI DEI DATI
Potremmo trasmettere le informazioni che ci avete fornito ad altre entità all'interno del nostro gruppo di società e ai nostri partner commerciali. Queste società includono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le filiali di queste rispettive società, nonché altre società con cui intratteniamo rapporti commerciali e con cui abbiamo stipulato gli accordi necessari. Il trattamento dei vostri dati può essere effettuato dalla Società o da un'altra entità del nostro gruppo di società, che potrebbe avvalersi di terzi per soddisfare tali esigenze di trattamento dei dati. Anche i dipendenti della Società, in particolare il responsabile antiriciclaggio, gli analisti dei pagamenti e antifrode, gli agenti dell'assistenza clienti, i membri del team di fidelizzazione dei clienti, i responsabili dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle vostre informazioni personali allo scopo di svolgere i loro compiti e fornirvi assistenza.
I nostri dipendenti che hanno accesso o sono coinvolti nel trattamento dei dati personali dei giocatori hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura riservata delle informazioni dei giocatori in conformità con le leggi applicabili in materia di gioco, protezione dei dati e privacy.
COMUNICAZIONE DEI DATI A TERZI
Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti a terzi. Potremmo divulgare le informazioni personali degli utenti se richiesto dalla legge, dai regolamenti o da altri mandati o ordinanze legali. Potremmo inoltre divulgare le informazioni personali degli utenti a un'agenzia di regolamentazione o alle forze dell'ordine se riteniamo che ciò sia necessario per proteggere gli interessi legittimi della Società, dei suoi clienti o di terzi.
I dati personali saranno divulgati a terzi solo nei seguenti casi:
a) Quando siamo tenuti a farlo per legge;
b) Per adempiere ai nostri obblighi e responsabilità legali e normativi nei confronti delle autorità di regolamentazione e di licenza competenti, nonché a tutti gli obblighi e responsabilità previsti da qualsiasi altra legislazione applicabile e nei confronti di qualsiasi altra autorità di regolamentazione applicabile in altre giurisdizioni;
c) Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società o del giocatore, o la sicurezza di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta del governo;
d) Se i nostri fornitori di servizi di marketing richiedono i dati per svolgere i loro compiti;
e) A qualsiasi altra terza parte;
Ci avvaliamo di terze parti per trattare dati personali limitati per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il sito web, in particolare per quanto riguarda l'hosting e il funzionamento dei siti web, il marketing, l'analisi, il miglioramento dei siti web e l'invio di newsletter via e-mail. Garantiamo che il trasferimento dei dati personali al destinatario sia conforme alla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.
I nostri siti web possono anche includere funzionalità di social media (ad esempio i pulsanti “condividi” o “mi piace”). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media di terze parti come Facebook. Quando i dati vengono raccolti in questo modo, il loro trattamento è regolato dall'informativa sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media.
Oltre a quanto sopra, potremmo anche divulgare dati personali se acquisiamo nuove attività. Qualora la Società subisse cambiamenti nella sua struttura, quali fusioni, acquisizioni da parte di altre società o acquisizioni parziali, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti siano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra politica, informeremo i nostri giocatori via e-mail prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.
Si prega di notare che i nostri contenuti possono contenere link a siti web di terze parti per fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili di tali contenuti esterni, che potrebbero contenere informative sulla privacy e dichiarazioni sul trattamento dei dati separate.
CONSERVAZIONE DEI DATI
Come indicato nei nostri Termini e condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il tuo conto giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo conto, conserveremo i tuoi dati personali nei nostri archivi per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesti dalle autorità competenti in caso di richieste di informazioni relative a documenti finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.
Potremmo anche conservare derivati anonimi dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le nostre comunicazioni di marketing, laddove non sia coinvolto alcun processo decisionale automatizzato. Ti preghiamo di notare che, in base alle normative antiriciclaggio, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori forniti durante la registrazione e qualsiasi dato trasmesso durante il periodo operativo di un conto giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura del conto.
SICUREZZA DEI TUOI DATI
Con la presente dichiariamo che, nel raccogliere e trattare i tuoi dati personali ai fini della gestione del tuo conto giocatore, siamo vincolati da severe disposizioni di legge in materia di protezione dei dati personali.
Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative applicabili. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai fornito rimangano al sicuro.
È possibile accedere agli account giocatore solo con l'ID e la password univoci del giocatore. È inoltre possibile impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva dall'uso non autorizzato del proprio account. L'utente è responsabile di mantenere riservate le proprie informazioni di accesso e di assicurarsi che non siano accessibili ad altre persone.
POLITICA SUI COOKIE
Quando visiti il sito web, il nostro sistema raccoglie automaticamente informazioni sulla tua visita, come il browser, l'indirizzo IP e il sito web di provenienza. Questa raccolta può essere effettuata in collaborazione con i nostri fornitori di piattaforme e partner. Da loro potremmo ricevere dati demografici generali o dati di utilizzo dei visitatori del nostro sito web. Non utilizziamo le informazioni raccolte automaticamente per identificarti personalmente senza ricevere un ulteriore consenso.
Per raccogliere le informazioni in questione utilizziamo cookie e strumenti di tracciamento simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer o dispositivo quando visiti le nostre pagine web. Alcuni cookie sono essenziali per il funzionamento del sito web, altri migliorano la tua esperienza sul sito web e ci aiutano a fornire un servizio migliore. Di seguito sono riportati i tipi di cookie che utilizziamo e le loro finalità.
Cookie necessari: consentono la navigazione e le funzionalità di base dei siti web, ad esempio l'accesso alle aree riservate ai membri del sito web. Cookie funzionali: ci consentono di analizzare l'utilizzo del sito web e le selezioni effettuate dall'utente sul sito web (ad esempio la chiave di sessione, la lingua o la regione), in modo da poter salvare queste impostazioni e offrire un'esperienza più personalizzata. Cookie pubblicitari: ci consentono di valutare l'efficacia del nostro content marketing. Questi cookie sono forniti dai nostri partner per tracciare le visite al sito web e le registrazioni di nuovi giocatori provenienti dalla pubblicità. Non condividiamo le tue informazioni personali (come nome o e-mail) con i partner affiliati, ad eccezione dei dati di visita al sito raccolti direttamente da tali cookie pubblicitari. Tuttavia, i dati relativi alle tue visite al sito potrebbero essere collegati ad altre informazioni personali raccolte attraverso altre fonti dai fornitori. Quest'ultimo trattamento dei dati esterni è regolato dalle informative sulla privacy e dalle politiche di questi fornitori terzi. Oltre a quanto sopra, utilizziamo una serie di fornitori di servizi terzi che impostano cookie su questo sito web, al fine di fornire i servizi che ci offrono. Tali servizi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'aiuto nel migliorare la tua esperienza tracciando la tua attività sul sito web, misurando l'efficacia del sito web e l'efficacia delle nostre campagne di marketing.
La maggior parte dei browser online accetta automaticamente i cookie. Se preferisci, puoi bloccare alcuni o tutti i cookie, oppure eliminare quelli già impostati modificando le impostazioni del browser. Tuttavia, ti consigliamo di non bloccare o eliminare i cookie, poiché ciò potrebbe limitare l'utilizzo del nostro sito web.
