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FAQ

Effettivo dal: 26.08.2024 / Ultimo aggiornamento: 26.08.2024
Cosa devo fare se ho dimenticato la mia password?

Se hai dimenticato la password, puoi ottenerne una nuova immediatamente utilizzando . Se riscontri problemi, il nostro cordiale staff di assistenza 24/7 ti aiuterà in tempo reale tramite chat – l’icona in basso a destra di questa pagina aprirà la chat – oppure via email all’indirizzo [email protected].

I giochi sono equi?

Su NovaDreams manteniamo i più alti standard di gioco equo e offriamo ai nostri giocatori solo i migliori fornitori di giochi equi e responsabili. Inoltre, tutti i giochi possiedono i necessari certificati di Generatore di Numeri Casuali (RNG).

Posso giocare ai giochi del casinò senza spendere denaro?

Sì, tutti i giocatori possono esercitarsi o giocare ai loro giochi preferiti senza il rischio di perdere denaro reale. Basta cliccare su “Gioca per divertimento” per caricare il gioco in modalità demo.

Cosa succede se il gioco a cui sto giocando si blocca a metà di un round?

Se il gioco si blocca mentre stai giocando, il tuo ultimo round di gioco potrebbe rimanere incompleto. Tuttavia, in questi casi, di solito viene completato sul server e le eventuali vincite vengono aggiunte al tuo saldo.

Non riesco ad avviare un gioco del casinò quando clicco sul link. Cosa devo fare?

Per prima cosa, verifica le versioni del software Flash e Java. Per giocare a qualsiasi gioco, i giocatori devono avere installata sul proprio dispositivo l’ultima versione di Java e Flash. In secondo luogo, controlla la connessione Internet perché potresti averla persa. In terzo luogo, svuota la cache e i cookie del browser, riavvia il browser e prova di nuovo. Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio di Assistenza. Troveremo una soluzione a qualsiasi problema!

Tutte le mie informazioni sono al sicuro su NovaDreams?

Utilizziamo le migliori e più innovative tecnologie, inclusa la crittografia Secure Socket Layer a 128 bit e il protocollo PGP, per garantire un trasferimento sicuro dei dati.

Come posso inviare i miei documenti? Dove posso vedere lo stato dei miei documenti?

Per caricare i documenti richiesti, accedi al tuo profilo personale e clicca sulla scheda “Documenti”. Tieni presente che la dimensione del file non deve superare 2MB. I formati di file accettati sono pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Una volta caricati i documenti, attendi che li controlliamo e verifichiamo il tuo account. Puoi verificare lo stato dei tuoi documenti cliccando nuovamente sulla scheda “Documenti”.

Posso chiudere il mio account?

Certamente! Hai la possibilità di autoescluderti per un periodo determinato o optare per una chiusura indefinita dell’account che potrà essere riaperto in seguito. Invia semplicemente la tua richiesta via email a [email protected] e il nostro team dedicato ti contatterà tempestivamente. Se è necessaria una chiusura immediata a causa di problemi di gioco, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio di Assistenza tramite Live Chat.

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